Vid köp på psofsweden.com gäller alltid 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela PS of Sweden inom 30 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Vid köp av slutförsäljningsprodukter (t.ex. under "Lagerutförsäljning" eller "Slutförsäljning"-kampanjer) gäller alltid 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela PS of Sweden inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud mottagit den beställda varan (ångerfristen).

För att utnyttja din ångerrätt på ditt köp behöver produkten skickas tillbaka till oss inom 30 dagar från att du mottagit den. För att returen ska godkännas behöver du fylla i returformuläret nedan. Vi ej ansvarar för och tar emot returer som skickas med andra fraktbolag.

Vid tillämpning av ångerrätt från ditt köp står du som kund för returfraktskostnaden. Använd den returfraktsedeln som kommer till din mejl när du fyllt i returformuläret. Vi ej ansvarar för och tar emot returer som skickas med andra fraktbolag

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för de returnerade produkterna. Eventuella fraktkostnader kvarstår alltid och återbetalas ej.

Returnerade produkter återlämnas i oförändrat och oanvänt skick. Med detta menas att etiketter, eventuella kardborrefästen, etiketter och skyddsplast återfinns på produkten i samma skick som vid leveransen. Returen skall skickas tillbaka väl förpackad och på samma sätt som dessa levererades för att bli godkända.

Vid skadade returer, likt nämnt ovan - förlorade etiketter, skadade kardborreband, smuts, hår eller borttagen skyddsplast har PS of Sweden rätt att ta ut en värdeminskningsersättning i enligheten med hur skadad varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Pengar återfås för varan minus värdeavdraget enligt lag.

Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat varans tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därmed aldrig. Kostnaden för returfrakt är beroende av var du bor.

Returkostnaden:

49 KR: Sverige

EUR 15: Germany

EUR 20: Rest of Europe

EUR 25: Rest of World

GBP 20: UK

USD 25: US

Den här kostnaden kommer att dras av från din återbetalning efter att vi mottagit din retur. Tiden tills dess att du får din återbetalning varierar beroende på land och bank, generellt så bör du ha dina pengar tillbaka inom ca 2-5 dagar inom Sverige. Notera att till utlandsbetalningar kan denna tid variera och ibland ta upp till 7-10 arbetsdagar från det att din retur är hanterad.

Om du vill reklamera en produkt som du köpt via oss registrerat du din produkt här ovan. Det är viktigt att du noga beskriver varför du vill reklamera. Bifoga gärna bilder. 

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt fel på produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt och senast inom 60 dagar efter att felet har upptäckts.

PS of Sweden lämnar 12 månaders garanti på läderprodukter och vi gör vårt yttersta för att garantera att produkterna är fria från eventuella tillverkningsfel. 

Tillverkningsfel omfattar sömmar och bindemedel på produkterna. Observera att garantin inte täcker normalt slitage. Garantin täcker heller inte skador på någon del av produkten som orsakats av felaktig användning, bristande omsorg, vårdslöshet, olycksfall, brand, vatten eller underlåtenhet att följa skötselanvisningar. Garantin gäller om skadan är hänförlig till ett tillverkningsfel.

Pärlor, kristaller, nitar och övrig utsmyckning på exempelvis pannband är ömtålig och om dekorationen går sönder kan detta ej anses som en defekt på varan och kan ej reklameras.